[공지] 맘시터 프로케어 서비스 정책 업데이트 안내 (2024.12.30 시행) – 맘시터 고객센터

안녕하세요, 맘시터 프로케어팀입니다.

맘시터 프로회원분들께 더 나은 서비스를 제공하고자

2024.12.30(월)부터 맘시터 프로케어 서비스 정책이 아래와 같이 업데이트될 예정입니다.

※ 본 정책은 맘시터 프로케어 부모회원 및 맘시터 프로케어 시터회원님의 프로케어 일자리에 적용됩니다.

◆ 신규 정책 시행 일정

◆ 서비스 정책 주요 개정 사항

1. 면접 일정 관련 맘시터 프로케어 서비스 이용상 불이익 조항 변경 변경

2. 돌봄 일정 취소 / 변경 관련 맘시터 프로케어 서비스 이용상 불이익 조항 변경 변경

3. 돌봄 일정 종료 관련 맘시터 프로케어 정책 위반사유 및 서비스 이용상 불이익 조항 추가 신규

4. 서비스 정책 2회 이상 위반 시 불이익 정책 추가 신규

경고 및 정책 재안내를 포함한 서비스 정책 위반사항이 발생한 이후, 한 번 더 서비스 위반 사항이 적발되는 경우 명시된 불이익보다 한 단계 더 높은 불이익이 적용됩니다. (경고 및 정책 재안내 → 일시적 활동 정지 → 영구적 활동 정지)

5. 서비스 중단 사유 추가 신규

※ 일부 기관에 정책되던 서비스 정책을 맘시터 프로케어 전체 정책으로 확장

- 부모님 혹은 시터님이 아래의 사항을 위반하는 경우, 본 계약은 중단되며, 맘시터 이용약관에 의거하여 맘시터프로케어 및/혹은 맘시터 서비스 이용이 일시적 혹은 영구적으로 중단될 수 있습니다.
  - 신규 부모님 혹은 시터님이 기관의 돌봄비를 부정수급하거나, 부정수급을 시도하신 경우
  - 신규 부모님 혹은 시터님이 운영매니저의 안내 / 지침을 따르지 않은 경우
  - 신규 돌봄 불가활동을 진행한 사실이 확인된 경우

6. 불가 활동 보완 신규

- 변경 전 : 어른가사, 5분 이상의 화기사용한 조리/요리, 부모님이 신청하지 않은 돌봄활동
- 변경 후 : 어른가사, 5분 이상의 화기사용한 조리/요리, 부모님이 신청하지 않은 돌봄활동, 모든 돌봄활동이 가정 외에서 진행 (주된 돌봄활동 장소가 가정이 아닌 경우)

※ 서비스 정책 변경 사항 상세

◆ 맘시터 프로케어 문의하기

카카오톡 문의
- 맘시터 프로케어 부모님 (서울형 아이돌봄비 / 맘시터 비즈니스) : https://pf.kakao.com/_AxbLrG/chat
- 맘시터 프로케어 부모님 (소상공인 아이돌봄비) : https://pf.kakao.com/_tvNqn/chat
- 맘시터 프로케어 시터님 : https://pf.kakao.com/_YrxbiG/chat
맘시터 Pro 유선 전화 문의
- 맘시터 프로케어 부모님 (서울형 아이돌봄비 / 맘시터 비즈니스) : ☎ 02-2135-1384
- 맘시터 프로케어 부모님 (소상공인 아이돌봄비) : ☎ 02-2135-4112

※ 영업시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (미연결 시 순차적으로 회신 드립니다.)

맘시터 프로케어는 더욱 원활하고 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.

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