[공지] 맘시터 시터님 서비스 정책 변경 공지 (2024.08.11 시행)

안녕하세요, 맘시터팀입니다.

맘시터 시터회원분들께 더 나은 서비스를 제공하고자

24.08.11(일)부터 맘시터 서비스 정책 및 앱/웹이 업데이트되어 안내해 드립니다.

◆ 변경 일정

• 시행일 : 2024년 8월 11일 (일) 오후 10시 ~

◆ 서비스 정책 및 앱 주요 개정 사항

① 서비스 정책 개정

1) 전체 시터회원 변경 사항

1. 프로시터 혜택 확장

   • 프로시터 혜택이 다음과 같이 확장되었습니다
     • 혜택 1 : 전문 교육지원
       • 전문 시터교육 15만원 할인 쿠폰 제공 (3 과정 각 5만원 할인)
       • 프로시터 전용 교육영상 무료 제공
       • 현장 노하우 온라인 특강 무료 제공 (24년 하반기 진행 예정)
     • 혜택 2 : 돌봄 활동 지원
       • 프로 일자리는 맘시터프로 매니저가 채팅부터 면접, 계약, 정산까지 모든 단계에서 부모님과의 소통을 도와드려요. (단, 맘시터 일자리에 대한 상담은 불가합니다.)
     • 헤택 3: 안전 지원
       • 명확한 프로 서비스 정책으로 시터님을 보호해 드립니다.
         • 돌봄 활동별 명확한 가능 / 불가능 범위 정의
         • 돌봄비 정산여부를 맘시터 본사에서 직접 관리
         • 모든 프로 일자리 안전 보험 무료 가입

2. 프로 시터 시급 제한 폐지

   • 변경 전 : 프로 시터 변경 시 일반 시터 시급도 1만 ~ 1만 3천원 내에서만 선택 가능
   • 변경 후 : 일반 시터 시급 자유롭게 설정 가능

   ※ 프로 일자리는 돌봄 활동 및 조건에 따라 시급이 결정되어 있고, 협의 불가하여 시터님이 시급을 고려하여 일자리 지원 여부를 직접 선택하시는 구조로 변경

2) 프로시터 회원 변경 사항

• 프로 일자리 정책 변경

  • 프로 돌봄 활동 항목 개정

    • ✅ 변경 전 ✅ 
    • ✅ 변경 후 ✅

      ※ 시행 전에 돌봄 예약이 확정된 경우에는 개정된 정책을 소급 적용하지 않습니다.

      ※ 일자리 특성에 따라 위 활동 외에 활동이 포함된 일자리가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 Pro 운영 매니저와 상담해 주세요.

  • 프로 일자리 시급 정책 변경

    • (변경 전) 프로 일자리도 시터님이 본인 희망 시급 입력

    • (변경 후)

      • 프로 일자리는 돌봄 활동 및 조건에 따라 시급이 결정
      • 프로 일자리는 시급 협의 불가하여 시터님이 일자리 별 시급을 고려하여 지원 여부를 직접 선택하시는 구조로 변경

      ※ 시터님이 설정한 희망 시급은 일반 일자리에만 적용됨

      ※ 일반 일자리의 경우 기존처럼 내가 설정한 시급에 따라 부모님과 협의 후 돌봄할 수 있습니다.

    • 돌봄 활동별 시급 안내

      시급	자녀 1명	자녀 2명
      기본 활동	11,000원	16,500원
      기본 활동 + 추가 활동 1개	12,000원	18,000원
      기본 활동 + 추가 활동 2개	13,000원	19,500원

      ※ 참고 : 일자리 특성에 따라 위의 표보다 높은 시급의 일자리가 있을 수 있습니다. 시급은 맘시터Pro 운영 매니저와 상담해 주세요.

  • 프로 서비스 정책 부모님 / 시터님 준수사항 업데이트

    • ✅ 변경 전 ✅ (맘시터 플랫폼과 동일) 

    • ✅ 변경 후 ✅ (맘시터 플랫폼 및 맘시터Pro 서비스 정책 추가)

  • 프로 시터회원 서비스 운영 정책 업데이트
    • ✅변경 전✅
      
      
    • ✅변경 후✅

② 맘시터 앱 업데이트

1) 맘시터 회원 변경 사항

• 맘시터 홈 탭 신설
  • 맘시터에서 활동하시는 시터님들의 전문성 향상을 돕기 위해 홈 탭이 신설됩니다.
  • 홈 탭의 화면 구성은 시터님 유형 (일반 / 프로)에 따라 달라집니다.

2) 프로시터 회원 변경 사항

• 돌봄예약 확정 기능 추가
  • 시터님의 안전한 돌봄을 위해, 맘시터 프로 전용 일자리에서 부모님-시터님 간의 계약서 역할을 하는 돌봄 예약 확정 기능을 추가했습니다.
  • 상호 협의한 돌봄 조건 및 변경된 맘시터Pro 서비스 정책에 동의해주시면 돌봄 예약이 확정됩니다.
  • 돌봄예약 확정서는 돌봄 계약서의 역할을 합니다.

• Pro 일자리 / 일반 일자리 UI 변경
  • 프로 시터만 신청할 수 있는 프로시터 전용 일자리에 대한 장점 안내가 추가되었어요
  • 맘시터 일자리 / 프로 일자리가 편리하게 구분해서 관리할 수 있도록 탭으로 구분되었어요

※ 기존 프로시터 회원은 별도의 의사 표시 없는 경우 향후 변경되는 정책에 동의한 것으로 간주하며, 동의하지 않을 경우 맘시터Pro시터님 카카오톡으로 프로 회원 변경 의사를 밝혀주세요.

서비스 정책 및 궁금하신 점이 있으시다면 아래 1:1 문의 등록을 통해 문의해 주세요.

• 맘시터 문의하기 : 맘시터 고객센터 문의 등록
• 맘시터Pro 문의하기

  • 맘시터 프로 시터님 카카오톡

  • 맘시터 Pro 유선 전화 문의 : ☎ 02-2135-1384

    • 평일 오전 10시 ~ 오후 5시

    ※ 미연결 시 순차적으로 회신 드립니다.

맘시터는 앞으로도 회원분들이 더 좋은 서비스를 이용하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.